Todos nuestros equipos incluyen garantia Velkura que va de 3 a 12 meses dependiendo del grado de condicion. Los equipos Grado A+ tienen 12 meses, Grado A tienen 6 meses y Grado B tienen 3 meses. La garantia cubre defectos funcionales, no dano fisico posterior a la compra.

Los grados reflejan la condicion estetica y funcional del equipo. Grado A+ es practicamente nuevo, sin marcas visibles y con bateria al 90%+. Grado A tiene marcas minimas solo visibles con inspeccion detallada y bateria al 80%+. Grado B presenta marcas visibles de uso normal con bateria al 70%+. Todos son 100% funcionales.

Si, tienes 30 dias para devolver tu equipo sin preguntas. Te reembolsamos el 100% del precio pagado. Solo debes devolver el equipo en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque y accesorios originales.

Los equipos Grado A+ y A incluyen accesorios originales o equivalentes certificados (cargador, cable, etc.). Los equipos Grado B incluyen solo el equipo y cargador. En todos los casos, el detalle exacto se lista en la pagina del producto.

Si, realizamos envios a toda la Republica Mexicana. Los envios son gratuitos en compras mayores a $1,200 MXN. Usamos paqueterias premium con seguro incluido y rastreo en tiempo real.

Puedes cotizar tu equipo en nuestra seccion de Trade-in. Selecciona la categoria (laptop, celular, consola), marca, modelo y estado. Recibiras una cotizacion estimada al instante. El precio final se confirma tras la inspeccion fisica.

Una vez que recibimos y verificamos tu equipo, el pago se realiza en 24-48 horas habiles por transferencia bancaria o SPEI. Si hay diferencias entre la descripcion y el estado real, te contactamos con una nueva oferta antes de proceder.

Aceptamos equipos con daños esteticos y funcionales menores. Solo selecciona la opcion ‘Con detalles’ al cotizar. No aceptamos equipos con bloqueo de activacion (iCloud Lock, FRP, etc.).

No, el envio es completamente gratuito. Una vez que aceptas la oferta, te enviamos una guia prepagada a tu correo electronico. Solo empaca tu equipo y dejalo en la paqueteria indicada.

Si, puedes cancelar en cualquier momento antes de que confirmemos la inspeccion. Si ya realizamos la inspeccion y no aceptas la oferta final, te devolvemos tu equipo sin costo.

Si, todas las herramientas y kits Velkura incluyen 6 meses de garantia por defectos de fabricacion. Los kits profesionales incluyen 12 meses. La garantia no cubre desgaste normal por uso.

Si, en nuestra seccion de herramientas individuales puedes encontrar componentes sueltos. Tambien puedes contactar a nuestro equipo de soporte para solicitar piezas especificas.

Si, todas nuestras guias paso a paso son completamente gratuitas y accesibles desde la seccion Laboratorio Velkura. Incluyen fotos detalladas, herramientas necesarias y nivel de dificultad.

Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, SPEI, OXXO Pay y pagos a meses sin intereses con tarjetas participantes.

Puedes comprar como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para rastrear tus pedidos, guardar favoritos y acceder a ofertas exclusivas.

Si, ofrecemos meses sin intereses (3, 6, 9 y 12 MSI) con tarjetas de credito participantes en compras mayores a $3,000 MXN. La disponibilidad depende de tu banco emisor.